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躍升國際 行銷心法剖析 (MarTech 海外行銷實戰趨勢論壇)


Scope up

品牌躍進國際新戰局


打造2023 Martech 海外行銷實戰趨勢論壇


2022年12月7日,iProspect 與全球知名的廣告科技公司 The Trade Desk 攜手數位時代,分享行銷科技、廣告技術與精彩案例,吸引來自台灣近200家台灣知名企業與行銷專家共襄盛舉。


iProspect 總經理劉家豪表示,「全球對於2023的大環境的預測確實保守,但也因為大環境的不佳,廣告主們更期待,廣告投資的效益極大化。而 MarTech 的好處在於優化我們的工作流程,透過即時性的數據進行分析,並依據洞察,與合作夥伴更即時進行下一步行動,才能即時取得先機!」


照片左起依序為:Erik Hermanson ( Giant Group, Global Head of Marketing Tech & Operations )、劉家豪 Ego Lau ( iProspect 台灣總經理 )、顏任廷 Chris Ngan ( The Trade Desk 香港與台灣總經理 )、辜卓洋 Brandon Kudrow ( 勤業眾信 副總經理 )、盧諭緯 Erica ( DMA 秘書長 )。



本文是對 Martech 海外行銷實戰趨勢論壇 的專家觀點摘要。



 
iProspect Digital - 1st end to end MarTech solution

本次論壇以“海外行銷“為主題,整合 AI 、數據、自動化等最新 MarTech 技術,分享活躍在全球行銷市場的專家親身經驗,同時分享創造體驗的實踐知識。


隨著全球大環境變動、與各國積極的隱私權法規宣告,2023年不論數位轉型、行銷科技、廣告技術都將開創新局;針對未來的行銷挑戰,iProspect 提出了三種可實行的解決方案:


1. 改變過去評估媒體成效的基準

以 “ ATTENTION ” 為核心,制定合適的內容切角、素材、Storytelling,提升媒體成效,帶動業務成長。


2. 整合 Organic & Paid Search 的策略

探索消費者的搜尋意圖,在 Cookieless 的未來世界,強化與消費者的連結,從洞察擬定策略。


3. Adcelerate 數據智能平台

包含4大功能 ( Intelligence、Insight、Planning、Measurement ),有效了解市場動態及消費者行為,計畫,實行媒體策略及評估成效。




— 使用 Martech 工具,如何平衡長期跟短期的收益,以及本地跟全球之間應該如何取得一致的策略?

Ego:我們先回到問題源頭,使用 Martech 的目的,本來就是協助進行 Planning、Execution、Optimize 以達到 KPI。如果只是有活動才運用工具,那只是為了達到一個短期的目的,將會缺少長期的策略。

今天聽到 Chris 和 Erik 的分享、以及我們集團的 Martech 平台,其實不會特別去探討是做 Long Term 或 Short Term,我們在說的是「 Process (工作流程)」,像是怎麼處理 Data Foundation 、設定比較對的 Metrics,與之後怎麼收集 Data 運用。

跟客戶介紹時,我們也比較不會特別說這一波活動怎麼用 Martech,而是談「怎麼導入系統」讓它能夠一直運用;通常我們看到的客戶,大部分是用了很多厲害的 Martech,但是沒有 Process 去管理與 Monitor。

我覺得未來重要的是 「 People 、Process 、Technology 」,如果有一個好的 Process,不管到哪個市場,都可以運用同一個機制去衡量。



— 在跟這麼多企業溝通的情況下, Process 是否最難推動?請告訴我們你的建議。

Brandon:要談 Process 的話,一定要先談一下組織;以前我們會說「售前、售中、售後」切的很清楚,售前跟 Marketing 有關、售中跟 Sales 有關、售後跟 Customer Service 有關,這樣的時代已經過去了。

現在任何一個時間點都是 Point of Sales,售前售中售後仍然是一個過程,但是就像 Erik 的說法一樣,我們現在可以用 Attract、Engagement、Connect,所以要思考的是:組織應該在什麼時候去接觸客戶。

第二,還是圍繞在 Customer Journey,每一家公司都不太一樣,要定義 Potential Customer 從哪裡來、要用什麼 Attract 他,怎麼做 Connect、怎麼能夠 Keep them coming back,這是所有的 Marketer、CMO 要先去想的;然後,才再去想「要在什麼時間點,接觸什麼樣的人」。如果不去想這個,就會誤把這樣的工具變成無孔不入的工具,會成為一個糟糕的 Message Delivery,這是我想分享給大家的。



— 企業如何思考 Martech 導入的策略?

Ego:很重要的是,導入 Martech 不是只找 Marketing Team,也不單純是找 Sales Team,需要先判斷部門組織,知道哪些部門是對你來說很重要的,再進行。

我們遇過一個國際品牌客戶,他正重新做 Data Transformation,在導入 Martech 的過程,他把所有重要的部門主管拉進來,包括財務、IT、Operation Team、線上線下 Sales 的主管、Marketing Team,討論應該用哪一個 Martech 工具、應該怎麼收集不同的數據,去做一個比較完整的 Consumer Journey。

剛剛 Brandon 提到每一個點都是 Point of Sales,都有機會接觸我們的消費者,如果我們沒有所有的 Data,也沒有跟所有的部門合作,在這個 Process 裡,我們永遠找不到完整的 Consumer Journey,這樣就很難應用 Martech 向 Potential Consumer 溝通,這是我們看到的一個成功的國際品牌,用數位轉型的角度,做自己的 Martech 導入的例子。




 


面對2023 趨於保守的全球經濟預測,如何運用行銷科技、廣告技術,打開品牌疆域,擴展市場能見度,全方位媒體專家 iProspect 第一手分享全球商機、行銷趨勢與策略心法。


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關於 iProspect Consult 服務

iProspect Consult 部門 為優化與數據分析顧問,為分析師、工程師、和內容行銷優化師的專業團隊,主要提供:GA4 數據建置和認證暨教育訓練課程、SEO 優化、CRO 網站轉換率優化、One search 策略、行銷科技解決方案,我們擁有多元產業經驗與超過 100 位數位行銷專家,協助品牌主一同解析數據情報,推動決策效率。



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