WIS匯智以小搏大的的成功經營哲學─善用關鍵字廣告，創造客戶競爭價值

你發現了嗎？最近電視廣告出現一種新潮流，在廣告最後一個畫面中打上公司或產品的關鍵字，提醒觀眾上網去搜尋；廣告界研究也發現，不論採用哪一種廣告媒介宣傳，最後都必須透過網路廣告進行收網。在網站代管產業，WIS匯智率先抓住了這波趨勢，大量運用關鍵字廣告工具，為代管客戶創造數十倍的實質收益，也為自己在本業之外開闢藍海，奠定雙贏的共榮大業！

以虛擬主機代管、專屬主機代管、數位憑證等業務闖出名號的WIS匯智，旗下擁有一萬多家客戶，以中小企業居多，其中不乏知名產業如統一證券、台灣電信產業發展協會、法國在台協會、國家地理雜誌等；同時提供大型網路及實體商店的線上購物服務，並與日本知名GMO集團旗下的上市公司GMO-HS合作，共同推出台灣機房、日系品質的Mighty Sever超低價專屬主機服務，兼具豐沛的實戰經驗和國際視野。

網站代管客戶的行銷需求花小錢買大效果

雖然WIS匯智在網站代管本業發展順遂，但從與許多客戶接觸的過程中發現，辛苦為客戶建立的公司網站，往往由於客戶本身缺乏行銷資源及預算，導致能見度及訪客流量過小，最後網站面臨關站或棄置的命運，「中小企業在行銷上所面臨的難題是缺乏充足的子彈，沒有太多的預算去執行行銷宣傳，」WIS匯智的搜尋行銷部門行銷企劃總監羅湘怡表示，因此，WIS匯智開始尋找一些替代方案。羅總監說，其實早先WIS匯智在開創關鍵字廣告市場時，即親身嘗試及體驗該廣告，經評估後發現效果相當不錯，客戶可以選擇刊登跟自己產品相關的關鍵字，吸引真正的消費族群，同時又能清楚地衡量投資報酬率，不會因為龐大的廣告花費造成利潤無法回收，對他們的中小企業客戶來說是一項極佳的行銷工具。因此，WIS匯智開始評估導入關鍵字廣告的可能性，「Yahoo!奇摩搜尋行銷擁有卓越的關鍵字技術、關鍵字廣告的最大市佔率，以及最多樣的客戶群，練就了最豐富的產業養成經驗，這點對我們的助益很大，」於是WIS匯智於2006年3月與雅虎奇摩合作成為關鍵字廣告經銷商，正式將關鍵字行銷納入客戶服務的一環。

關鍵字管理師認證博得客戶專業信賴

儘管網站代管市場競爭激烈，但是WIS匯智靠著關鍵字廣告殺出藍海，在短短一年內業績翻飛，究竟WIS匯智是如何做到的？羅湘怡總監認為，最重要是建立自己的獨特服務和特色，以WIS匯智的搜尋行銷部門為例，傾向聘用廣告公司出身的同仁，以過去從事廣告媒體的專業資歷，可以補強客戶對關鍵字廣告的不熟悉，提高專業信任感。此外，WIS匯智的搜尋行銷團隊通過Yahoo!奇摩的「關鍵字管理師」認證。「這項認證重點在於強化對關鍵字管理中心的介面熟悉度、關鍵字的設定技巧等，面對客戶不斷拋出的問題時，搜尋行銷人員可以從容接招。」羅湘怡解釋。WIS匯智的關鍵字管理師認證率高達100%。雖然搜尋行銷部門只有9人，通過認證的卻有10位，「因為連我們總經理也通過認證了，」羅湘怡笑說，WIS匯智嚴格要求新進員工必須在三個月內通過這項認證，連虛擬主機部門的客服人員都被要求去上課，由此可見WIS匯智進軍搜尋行銷市場的決心。

關鍵字廣告小兵立大功為客戶key出一片天

關鍵字廣告的最大特性，在於能夠配合客戶的主力產品、季令促銷、新品上架等行銷議題，再加上點閱率評估，可以隨時調整、更換關鍵字文案，做到即時行銷，這點是其他廣告媒介力有未逮。大溪地諾麗公司是令WIS匯智相當自豪的成功案例之一。負責此專案的WIS匯智業務企劃總監葉純蓉表示，藉助關鍵字廣告靈活的行銷議題設定，大幅提升品牌知名度，讓台灣分公司一舉登上大溪地諾麗全球業績銷售第三名，業績大幅翻漲35至40倍，廣告效益驚人！

關鍵字廣告也是中小企業或網路創業頭家的救星。根據經濟部統計，台灣中小企業數量已高達122萬，但其中成為泡沫的也不計其數。羅湘怡表示，在她們輔導過的中小企業代管客戶中，有近7成客戶對於如何宣傳自己的網站，毫無頭緒。「以我們來說，每年平均有兩成中小企業主機代管客戶因經營不善而閉站，真的很可惜；直到關鍵字廣告的出現，讓消費者有了認識他們的強有力管道，成功拉抬了代管客戶網站的流量，著實令我們非常興奮，這也是WIS匯智迫不及待加入經銷商行列的最主要原因。」羅湘怡滿意地說，成為經銷商後，成功輔導許多對網路沒有概念的中小企業客戶，突破創業瓶頸；也讓她們為客戶辛苦建立的代管網站，有了永續經營的未來。她統計過，凡是使用過關鍵字廣告的代管客戶，其續用率超過95%，「這些中小企業都很精，不賺錢的生意不會有人做的！」足證花在刀口上的小錢，最後換來龐大的實質收益。

關鍵字行銷蔚為顯學躍升WIS匯智主力業務

「先幫客戶賺錢，我們自然會跟著賺錢，」羅湘怡總監道出WIS匯智的經營哲學，而這項哲學也的確應驗了。原本WIS匯智以網站代管為主力業務，然而隨著搜尋行銷業務蒸蒸日上，關鍵字廣告目前已躍升為WIS匯智的業務生力軍，逐漸與網站代管形成雙核心業務，「以WIS匯智來說，網站代管的客戶以中小企業居多，恰好與搜尋行銷的主力客層不謀而合，去年兩者業務量幾近1：1，這說明了拓展搜尋行銷業務，絕對能夠為網站代管本業加分！」羅湘怡表示。她不諱言，WIS匯智在搜尋行銷業務方面的大幅成長，有部份要歸功於身為Yahoo!奇摩搜尋行銷經銷商。「當初我們拜訪新客戶時，客戶原本對WIS匯智不太熟悉，但是當我們提到WIS匯智是Yahoo!奇摩搜尋行銷經銷商，許多客戶熟悉Yahoo!奇摩的名號並願意選擇搜尋引擎行銷方式，進而接受我們的關鍵字規劃，對我們而言，在業務方面有很顯著的成長呢。」身為第一線的經銷商，羅湘怡很強烈地嗅出去年和現今的市場懸殊，「去年我向客戶推薦搜尋行銷產品時，必須先花半個小時的力氣從頭解釋什麼是關鍵字廣告；可是現在客戶卻會主動打電話給我們，指明要採用關鍵字廣告。」羅湘怡堅信關鍵字廣告所帶來的美好未來。羅湘怡強調，在推廣搜尋行銷的過程中，初期也許會遇到瓶頸，但只要走出這段撞牆期，一定可以看到豐碩的成果，現在就加入關鍵字廣告戰場，key出你的競爭力！