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服務政策

付款方式、期限及續約

WIS 匯智於網站啟用後發出啟用通知單通知客戶開始日及到期日，約滿前一個月 WIS 匯智將通知客戶續約。客戶需於到期日前繳費完成續約手續。WIS 匯智之付款方式多元，新客戶與續約客戶皆可以利用下述方式完成繳款。

國內繳款方式：

方式	繳款說明
親自付款	請親至：台北市松山區復興北路 337 號 6 樓之 1（惠普大樓）
支票付款	開立票期：請開列即期支票支票抬頭：匯智康訊網站代管股份有限公司寄送地址：台北市松山區復興北路337 號 6 樓之1（惠普大樓）
銀行匯款	匯入銀行：中國信託商業銀行 822 復北分行 822 - 1218 匯款帳號：218-540-028-774 戶名：匯智康訊網站代管股份有限公司繳款證明：請將匯款憑證及申請書影本傳真至 WIS 匯智。傳真號碼：02 - 2718 - 1922
ATM 轉帳	匯入銀行：中國信託商業銀行 822 匯款帳號：218 - 540 - 028 - 774 戶名：匯智康訊網站代管股份有限公司繳款證明：請將匯款憑證及申請書影本傳真至 WIS 匯智。傳真號碼：02 - 2718 -1922 ※ 客戶請自行負擔轉帳費用

國外繳款方式：

方式

繳款說明

匯款

將匯款憑證及申請書影本傳真至 WIS 匯智客服部。
Beneficiary Bank: Taipei Fubon Commercial Bank, Chunglun Branch
Beneficiary Bank Address: 6, Fu Hsing North Road, Taipei, Taiwan ROC
SWIFT: TPBKTWTP590
Account Number: 590-102-020-032 (NTD, 新台幣)
Account Number: 590-170-007-729 (USD, GBP, Euro, HKD, etc., 外國貨幣)
Account Name: WIS Internet Inc.
匯款後請將匯款憑證、連同基本網址或客戶名稱，傳真至 +886.2.2718.1922 確認繳款

付款注意事項：

1.	請客戶自行負擔匯款、開列支票、郵資等額外費用。
2.	確認付款後，發票於每月 15 日、1 日統一寄出。
3.	為了便利服務開通的效率，匯款完畢後請將匯款憑證及申請書影本傳真至 WIS 匯智，傳真號碼：02 - 2719 - 1922。或是利用「客戶付款通知區」填寫相關匯款資訊，便利我們啟用服務。

商品遞送方式：

方式

說明

技術資料

帳號開通後，客戶可以選擇用電子郵件或傳真的方式通知，設定完成通知書上將列明所有帳號資料，其中包括帳號、密碼及其簡單使用方式。客戶請妥善保管帳號資料。

帳單資料

寄送發票的同時，WIS 匯智將同時提供詳細的帳單資料，包括啟用日、到期日、客戶編號等等資料，客戶倘若對帳單資料有任何問題，可以隨時聯絡 WIS 匯智的帳務人員

退款條件及方式查詢：

方式	說明
七天試用政策	申請前，WIS 匯智提供 7 天虛擬主機試用服務，申請人可試用虛擬主機的服務確認符合客戶的功能需求。
七天內退費政策	於設定完成通知書寄發日起算，客戶於七天內如不滿意，可以無條件申請退費。退費期限過後，將按照 WIS 匯智網站代管用戶使用守則所註明的條件及方式退款。
退費/試用注意事項	退費及試用政策只適用於虛擬主機服務；客戶如申請網址或因購買特別專案而申請附贈的網址，退費時需扣除申請網址、設定費等費用。退費所產生之郵資費用則由 WIS 匯智負責承擔。

客服申訴：

匯智康訊重視客戶服務的素質。客戶如對 WIS 匯智提供的服務不滿或有任何的建議，歡迎以電子郵件、傳真及郵寄的方式直接向管理層投訴。

電子郵件地址：generalmanager@wis.com.tw
傳真號碼：02 - 2718 - 1922
郵寄地地址：105 台北市松山區復興北路 337 號惠普大樓 6 樓之 1

您也可以隨時直接撥打客戶服務電話 02 - 2718 - 7200 反映您的意見。